作为一种新的零售模式，近年来，直播带货风头日盛。新冠肺炎疫情防控期间，直播带货优势进一步凸显，激活了消费市场的“一池春水”。在市场表现火爆的同时，一些问题也随之而来。从夸大其词的虚假宣传到产品质量的货不对板，从售后服务的难以保障到刷单、售假等各类乱象，都让消费者在购物中难以安心、放心。
直播带货，借助的形式是直播，但最终交易的仍然是产品。产品质量过不过关、服务有没有保障，才是决定用户下一次会不会“买它”的关键。从这个角度来说，直播经济也是“口碑经济”“信任经济”，从业者的守法、诚信才是其发展壮大的基石。如果抱着做一锤子买卖的想法，必然无法行稳致远。从主播、商家到平台，再到相关部门，只有各方协同发力，才能让直播带货在“阳光大道”上越走越远，让消费者在安全放心的环境中提升消费体验。
越是红火的产业，越要警惕被流量带偏。数据显示，2019年，我国直播电商市场规模达4338亿元。有机构预测，因疫情特殊时期的拉动，2020年直播电商规模或将超过9000亿元。作为无数人看好的下一个万亿级市场，直播带货是真正的“风口”还是“一阵风”，取决于其创新能力，更取决于其发展走向。在经历“野蛮生长”带来诸多问题后，如今直播经济健康持续发展的问题，已越来越引起有关方面的重视。从人社部拟增设“直播销售员”新职业，将之纳入统一管理，促使其更好地为消费者服务，到浙江推动利用区块链技术对直播电商进行监管，助推解决电商交易的诚信问题，这样的努力越来越多地汇聚在一起，直播经济的发展才能真正令人期待，其前景更加广阔。
（摘编自张凡《直播带货要筑牢诚信基石》，《人民日报》2020年06月16日）
材料二：
虽然打着互联网的旗号，赶上了直播的时髦，但直播带货其实并不能算是新鲜事物。在互联网大面积普及之前，很多人应该有电视直播的印象，那时候打开电视机，简直被各种电视直播频道绑架。
直播带货的成功离不开两点：一是通过夸张刺激的宣传形成眼球效应；二是激发跟风消费的懒人效应。而这两种效应都有着一种挣快钱的味道，由此也可以理解，为什么直播带货在风生水起的同时也是风声鹤唳。
现在直播带货正处在风口浪尖，作为一种新业态，对其抱有越大的期望，越要把问题想在前面、防止可能的翻船。在这方面，电视直播可谓提供了前车之鉴。任何一个行业的发展，从长期来看，都要靠内涵支撑。而内涵，是包括商品质量、诚实守信的一套完整体系。不要看直播带货现在势头很猛，其实根基发虚，一旦问题发生始终不能得到解决，消费者感受到自己被愚弄和欺骗时，就很有可能甩袖而去。
在这样的背景下，更需要平台承担起把关责任，遏制买粉丝、买评论、虚构成交量、为劣质商品代言等现象，确保直播带货在阳光下运行，能够可持续发展。
（摘编自乔杉《直播带货别走电视购物老路》，《北京青年报》2019年11月13日）
材料三：
中国消费者协会2020年3月31日发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》。报告显示，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。消费者满意程度最低的是宣传环节，受访消费者对于“主播是否就是经营者”的问题认知较为模糊，主播夸大和虚假宣传、有不能说明特性的商品链接在直播间售卖这两个问题反馈较多。
直播电商的本质属于商业广告，带货主播往往扮演着广告经营者、广告发布者、广告代言人等多重角色。《中华人民共和国广告法》明确规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处以相应罚款；使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，还要依法承担民事责任。此外，有的主播本身经营网店，直播带货的商品由其网店销售，其同时又具备经营者身份，还应为此向消费者承担相应赔偿责任。
但在现实中，直播翻车常有，追责处理不常有。主播群体只要人气、只获收益、不担责任，在一定程度上助长了带货主播的侥幸心理，在宣传时往往有意无意大其词，吸引眼球。这一乱象不仅直接侵害了消费者的合法权益，也不利于直播电商行业的健康发展。只有厘清直播电商的责任义务，加大监管力度，才能督促其自觉诚信，规范经营。
有关部门应加强对于直播平台的监督，及时发现和取证虚假宣传行为，依法予以约谈、行政处罚。同时，由于行业的特殊性，带货直播身份的界定往往存在争议，直接影响责任认定。不妨抓住《互联网广告管理暂行办法》修订的契机，将直播电商列入法律规制范畴，进一步厘清带货主播应承担的法律责任，从而更好地予以规范。
应畅通投诉渠道，简化处理流程，通过引入举证责任倒置等方式，降低消费者维权成本，提高维权热忱。各级消协组织应积极履行消费监督公益性职责，充分运用消费公益诉讼，帮助广大消费者维权，倒逼带货主播珍惜羽毛。
（摘编自张淳艺《直播带货也要“带”上责任》，《北京青年报》2020年4月1日）
7．下列各项，最适合作为论据来支撑材料一观点的一项是（ ）
A．电商直播行业的某从业者在直播带货时一直致力于公益直播，带来了社会效益与经济效益，获得众多好评。
B．某平台售卖商品，有顾客因混淆商品而导致错拍，平台第一时间就启动程序，退还资金。
C．某网红主播因极具销量的商品售卖，迅速站上直播“风口”，被称为直播“一哥”，还被某城市作为人才引进。
D．某主播在推介产品的同时，承诺假一赔十，并制定赔付预案，以售卖产品的一部分收入投入赔付基金。
8．下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是（ ）
A．通过夸张刺激的宣传形成眼球效应与激发跟风消费的懒人效应是直播带货成功的关键，这也使得直播带货受到人们的质疑。
B．直播带货行业中，带货主播往往具有多种身份，有时扮演着广告经营者、发布者、代言人的角色，有时还可能是网店的经营者，界限模糊，容易误导消费者。
C．直播中“主播夸大和虚假宣传”“有不能说明商品特性的链接在直播间售卖”的现象较为严重，反馈也较为集中，因而也是需要大力整治的现象。
D．如果能引入举证责任倒置等方式，就能让主播珍惜声誉，消除主播直播带货只要人气、只获收益、不担责任的状况。
9．莫让直播“带货”成“带祸”，请结合材料，概括如何引导“直播带货”健康发展。
答
7．D本题考查学生分析论点、论据与论证关系的能力。
材料一的观点是“直播带货要筑牢诚信基石”，A、C项与诚信无关，B项并未明确说是直播带货。
故选D。
8．D.“就能让主播珍惜声誉”说法绝对化，根据原文“通过引入举证责任倒置等方式，降低消费者维权成本，提高维权热忱。各级消协组织应积极履行消费监督公益性职责，充分运用消费公益诉讼，帮助广大消费者维权，倒逼带货主播珍惜羽毛”可见，“引入举证责任倒置”只是措施之一。
9．①各方协同发力，才能让直播带货在“阳光大道”上越走越远：②直播带货行业自身要筑牢守法、诚信的基石，建立商品质量、诚实守信的一套完整体系。③直播平台必须承担起把关责任，加强对经营者及主播的规范引导，完善消费者投诉举报渠道。④市场监督管理部门加强监管，对违法现象进行行政处罚；⑤同时要降低消费者维权成本，提高维权热忱。
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